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GESTION DES DONNEES PERSONNELLES
En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité et nos conditions générales afin de nous conformer aux nouvelles réglementations européennes sur les données (RGPD) et d’assurer une meilleure protection de vos données personnelles. Les mises à jour que nous avons effectuées visent à clarifier la façon dont nous recueillons, stockons et utilisons vos données personnelles, ainsi que vos droits relatifs à vos données.
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LOI APPLICABLE – MÉDIATION – JURIDICTION
Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. Les conditions d’annulation sont systématiquement mentionnées dans la confirmation pour chaque réservation.
Toutes réclamations relatives à l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations doivent être signalées par le Client, sous peine de forclusion, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de quinze jours suivant la date de départ de l’hôtel à :
- l’adresse postale suivante: Villa Andry, 51 Avenue Andry, 14150 Ouistreham
- l’adresse e-mail: contact@villa-andry.fr
Hôtel Villa Andry s’efforcera de traiter au mieux cette réclamation et parvenir à une résolution du différend conforme aux intérêts des deux parties.
« Après avoir saisi le service « Direction », et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage – BP 80 303 75 823 – Paris Cedex 17 – Site internet : www.mtv.travel »
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